CESTOVNÁ AGENTÚRA TRAVEL AGENT, s.r.o.
je autorizovaným predajcom zájazdov cestovných kancelárií, s ktorými má uzavretú zmluvu o sprostredkovaní predaja zájazdov. Všetky zastúpené cestovné kancelárie sú riadne poistené proti insolventnosti. Zájazdy predávame za rovnakú cenu a rovnakých podmienok ako zmluvné cestovné kancelárie. Vyhradzujeme si právo prípadných nepresností v systéme vzniknutých pri zadávaní údajov. Sme prevádzkovateľom portálu www.travelagent.sk (ďalej len TRAVEL AGENT).

TRAVEL AGENT
si vyhradzuje právo neakceptovať objednávky s nesprávnymi, neúplnými alebo nezrozumiteľnými údajmi. Klient môže zaslať neobmedzený počet objednávok.

TRAVEL AGENT
po prijatí správne vyplnenej objednávky overí dostupnosť zájazdu, presnosť kalkulácie, urobí rezerváciu a telefonicky /mailom, faxom alebo smskou/ informuje klienta o ďalšom postupe. V prípade, že je objednaný zájazd obsadený, oboznámi klienta s touto skutočnosťou rovnakým spôsobom ako pri uskutočnení platnej rezervácie.

POČAS TRVANIA REZERVÁCIE
klientovi zašleme cestovnú zmluvu a pokyny k platbe mailom alebo faxom. Klient je povinný zaslať podpísanú zmluvu obratom podľa našich pokynov a uskutočniť platbu v termíne, ktorý je stanovený podľa doby rezervácie jeho pobytu. V prípade, že podpísaná zmluva a úhrada budú zaslané po stanovenom termíne klientovi zaniká nárok na objednaný zájazd a jeho platnosť sa dá obnoviť len v prípade, že je možné rezerváciu dodatočne predĺžiť. V prípade, že rezerváciu už nie je možné predĺžiť klientovi vrátime celú sumu naspäť. TRAVEL AGENT nezodpovedá za následky vzniknuté oneskorením platby zo strany klienta.

ZA ZÁJAZDY
objednané viac ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu klient zaplatí 50 percent z celkovej sumy zájazdu. Zvyšných 50 percent uhradí najneskôr jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu. Za zájazdy objednané jeden kalendárny mesiac alebo menej pred ich uskutočnením hradí klient jednorázovo plnú výšku sumy.

NIEKTORÉ ZÁJAZDY
/najmä exotické destinácie/ sú na spätné potvrdenie od zahraničného partnera cestovnej kancelárie. V takom prípade klient platí celkovú sumu žiadaného zájazdu ešte pred jeho potvrdením. Štandardne toto potvrdenie trvá 1-2 dni. V prípade potvrdenia zájazdu sa tento stáva záväzným. V prípade, že rezervácia nebola úspešná TRAVEL AGENT vráti klientovi plnú výšku uhradenej sumy.

PRE KLIENTA
sú záväzné údaje, ktoré sú uvedené v cestovnej zmluve a na pokynoch k pobytu.

KLIENT
môže platbu uskutočniť prevodom na účet, kedy mu ako doklad slúži doklad vydaný bankou alebo výpis z účtu. TRAVEL AGENT vystaví doklad o zaplatení len v prípade, že klient hradí zájazd v hotovosti priamo v našej kancelárii.

POKYNY
k dovolenke zašleme klientovi až po uhradení plnej výšky zájazdu. Štandardne doklady zasielame 7 dní pred odchodom, pri zakúpení zájazdu v dobe kratšej ako 7 dní dostáva pokyny klient v čo najkratšom čase /pri akciách last minute/. Pokiaľ letenky alebo preukaz cestovného poistenia nie sú súčasťou pokynov, klientovi budú odovzdané priamo pri nástupe na dovolenku /letisko, iné nástupné miesto/. Za nedoručenie pokynov z dôvodu nedostupnosti klienta alebo nesprávne uvedených kontaktných údajov nenesie zodpovednosť TRAVEL AGENT.

KLIENT
je oprávnený zamietnuť objednaný zájazd počas doby trvania rezervácie.

OBJEDNÁVKA
sa stáva záväznou po podpise zmluvy alebo úhrade zálohy, či plnej čiastky. Vtedy sa na objednaný zájazd v prípade storna sťahujú stornovacie podmienky danej cestovnej kancelárie, ktoré sú súčasťou zmluvy o zájazde.

V PRÍPADE
že objednané služby chce klient reklamovať, je potrebné osobne priniesť alebo doporučene zaslať poštou reklamáciu na našu adresu /odporúčame pripojiť reklamačný protokol potvrdený delegátom CK, prípadne fotografie/. TRAVEL AGENT reklamáciu postúpi cestovnej kancelárii, ktorá bola usporiadateľom zájazdu. Cestovná kancelária je povinná podať vyjadrenie v lehote stanovenej zákonom. Reklamáciu je potrebné uplatniť najneskôr do 3 mesiacov od skončenia zájazdu, inak právo na reklamáciu zaniká. Zodpovednosť cestovnej kancelárie sa riadi zákonom 281/2001 Zb.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr, zákonom č.250/2007 Zb.z. o ochrane spotrebiteľa.

PRI UZATVÁRANÍ CESTOVNEJ ZMLUVY
klient dobrovoľne poskytuje svoje osobné údaje, ktoré sú potrebné pre rezerváciu zájazdu a cestovného poistenia. TRAVEL AGENT prehlasuje, že s týmito údajmi nakladá v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov č. 428/2002.

KOMPLEXNÉ CESTOVNÉ POISTENIE
je možné objednať len ako súčasť zájazdu. Poistenie nie je povinné. Všetkým klientom, ktorí takého poistenie uzavreté nemajú ho odporúčame.

TRAVEL AGENT, s.r.o.